Director
JOAQUIN EDUARDO ORAMAS LEURO

Estudiantes
HERNANDEZ GAITAN VIVIANA ROCIO
PUENTES CUBIDES STHEFANY YISELL
RIVERA CASALLAS JAVIER ANDRES

Implementación de ITIL al SITP-Troncales

Alias: ITIL-Servicios en Línea
Categoría: PGR1

Línea de investigación: Servicios esenciales del Estado.

Objetivo general: Aplicar el Framework ITIL para su definición, implementación, transición, operación y mejoramiento al servicio del Sistema Integrado de transporte público (Transmilenio-troncales), planteando mejores prácticas para el funcionamiento del servicio.

Objetivos específicos:

  • Aplicar el Framework ITIL para su definición, implementación, transición, operación y mejoramiento al servicio del Sistema Integrado de transporte público (Transmilenio-troncales), planteando mejores prácticas para el funcionamiento del servicio.

Logros:

  • Presentación del funcionamiento del SITP

  • Presentación de la estructura de ITIL
    Implementación de la fase de estrategia de ITIL al SITP –Troncales

  • Implementación de la fase de diseño de ITIL al SITP -Troncales