Módulo 1. La franquicia como estrategia de crecimiento de la empresa

• El concepto de negocio. El concepto de franquicia.
• La fórmula de franquicia.
• Fases en la relación con el franquiciado.
• Qué se espera del franquiciado. Definición del perfil.
• Reglas de oro del franquiciante.
• Diseño de las barreras de entrada y de salida del franquiciado.

Módulo 2. Determinación de las herramientas necesarias para la gestión de una franquicia

• Proceso de estructuración de la franquicia.
• Análisis estratégico, razones de la empresa para franquiciar, contribución de la franquicia a los objetivos de la organización.
• Esquema de distribución territorial.
• Análisis financiero incluyendo una cuantificación técnica de los valores por cobrar.
• Diseño de transferencia de know how con manuales y programas de capacitación y soporte.
• Modelo legal, incluyendo todos los documentos que debe firmar el franquiciado.
• Esquema de mercadeo de la franquicia y plan para la búsqueda de franquiciados.

Mapa de procesos de la gestión de franquicias

• Determinar y detallar los procesos y la estructura de la empresa franquiciante.
• Mercadeo de la franquicia.
• Otorgamiento de la franquicia.
• Pasos de preapertura.
• Soporte a la red de franquicias.

Módulo 3. Gestión de marca en la franquicia

• Branding de marca sombrilla
  
  
  • La marca, el gran capital para franquiciar
  • Marca y franquicia
  • Elementos esenciales definen la relación de franquicia desde el punto de vista de la marca.
  • Objeto negociado en la franquicia.
  • Riesgos para las franquicias, el franquiciante y el franquiciado.
    
    
• Branding para el franquiciante
  
  
• La gestión de marca (branding): un salto cualitativo en la historia del mercadeo.
• Aproximación al concepto de marca.
• El salto de producto a marca.
• Una definición de marca.
• Concepto actual de gestión de marca.
• Objetivos del mercadeo con la gestión de marca.
• La teoría de la gestión de marca no es un invento.
• Consecuencias de la gestión de marca.
• Tres frentes principales para atender en cuanto al desarrollo rentable de la marca franquiciada.
• Condiciones para la existencia y crecimiento de la marca.
  
  
• Branding para el Franquiciado
  
  
  • Las estrategias de gestión de marca en la franquicia: manejo de marca para mover la caja sin parar.
  • La planeación en gestión de marca: formato básico
  • Planeación para la marca franquiciante
  • El éxito del franquiciante depende del éxito de los franquiciados.
  • Estrategias para el consumidor final o plan de gestión de marca para franquiciados.

Módulo 4. Plan de mercadeo y comercialización de la franquicia como nuevo producto para vender

• Elementos necesarios para una adecuada comercialización de la franquicia.
• Perfil del franquiciado.
• Elementos de análisis de un franquiciado.
• Las estrategias de mercadeo en la franquicia.
• Los sistemas de promoción y comercialización de la franquicia.
• Piezas de mercadeo y comercialización de franquicias.
• Los sistemas geográficos en la gestión de mercados de franquicias.
• Estrategias de territorios.

Módulo 5. Manejo financiero en la gestión de franquicias

• Identificación de los principales elementos de carácter financiero que determinan la viabilidad del negocio tanto para el franquiciante como para el franquiciado.
• Determinación de los principales valores y derechos en el proceso de comercialización y negociación de la franquicia.
• Análisis de escenarios para un franquiciado.
• Análisis de escenarios para el franquiciante.
• Costos y gastos de la gestión de franquicias.
• La determinación de precios.
• Decisiones de inversión en la franquicia.

Módulo 6. La trasnferencia del know how como facilitador de la relación franquiciante-franquiciados

• Manuales
• Entrenamiento al franquiciado
• Preapertura
• Apertura
• Innovación, investigación, diseño y desarrollo
• Gestión del fondo de publicidad
• Mapa de riesgos en la relación con el franquiciado
• Comité de franquiciados
• Convención de franquiciados

Módulo 7. Monitoreo y control del desempeño

• Mecanismos de seguimiento y control
• Los informes de los franquiciados
• La retroalimentación del franquiciante
• Los sistemas de indicadores en la franquicia

Módulo 8. Manejo de la relación contractual y resolución de conflictos

• La protección de la propiedad intelectual.
• Aspectos legales para tener en cuenta al constituir un sistema de franquicias.
• Análisis de la documentación legal.
• El contrato de franquicia. Contenido y aspectos relevantes.
• Aspectos legales de la terminación del contrato con el franquiciado.
• Conflictos en la gestión de franquicias.
• El conflicto empresarial.
• Formas de solución.
  
  
  • Negociación
  • Conciliación
  • Arbitraje
  • Amigable composición
  • Vía judicial
  • El acuerdo

Módulo 9. Tendencias en la gestión de redes de franquicias

• Certificación ISO
• Gestión de contenido
• Gestión de conocimiento
• Gestión de colaboración
• Indicadores de gestión
• Tecnología
• Comunicaciones
• Mercadeo
• Publicidad

Módulo 10. Cierre. Mejores prácticas en franquicias